尊敬的客戶(hù)：您好！
感謝您對博科未來(lái)（BOK）的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂(yōu), 北京博科未來(lái)科技有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)承諾和解釋?zhuān)⒃谀枰獣r(shí)依此向您提供服務(wù)。
一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾
1、自雙方簽定合同后，產(chǎn)品售出之日起一個(gè)月內（含），如果您購買(mǎi)的博科未來(lái)（BOK）產(chǎn)品因為質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
（1）退貨，請將您購買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到博科未來(lái)（BOK）公司，博科未來(lái)（BOK）公司將免費為您退貨，并按照購買(mǎi)價(jià)格一性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用；
（2）更換，請將您購買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到博科未來(lái)（BOK）公司，博科未來(lái)（BOK）公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用；
（3）維修，博科未來(lái)（BOK）公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內（含），如果您購買(mǎi)的博科未來(lái)（BOK）產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
（1）更換，博科未來(lái)（BOK）將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目?jì)?，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
（2）維修，博科未來(lái)（BOK）公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內（含），如果您購買(mǎi)博科未來(lái)（BOK）產(chǎn)品出現故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至或郵寄到博科未來(lái)（BOK）維修機構，博科未來(lái)（BOK）將提供免費維修服務(wù)。待修復后由博科未來(lái)（BOK）維修機構返還給您。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，博科未來(lái)（BOK）提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內。（如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅動(dòng)光盤(pán)、說(shuō)明書(shū)、接線(xiàn)柱、連接器、電纜線(xiàn)、電源適配器等）
特別說(shuō)明：如您將受損產(chǎn)品送回博科未來(lái)（BOK）公司途中，需承擔運送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品；在提供服務(wù)的過(guò)程中，因其它意外因素導致博科未來(lái)（BOK）公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復的，博科未來(lái)（BOK）公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決。
特別提醒：
1、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）購買(mǎi)及使用的產(chǎn)品。如國家法律另有規定的，按照國家的相應法律執行。
2、除非本保修服務(wù)承諾中明確表示，博科未來(lái)（BOK）不做任何其它明示或暗示的保證，包括對產(chǎn)品的可銷(xiāo)性和對某一特定用途的適用性的保證。本保修書(shū)條款取代其它無(wú)論是明示或暗喻、書(shū)面或口頭的保修協(xié)議。博科未來(lái)（BOK）在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、供應及使用上所擔負的責任，無(wú)論是基于保修書(shū)、合約、疏忽、產(chǎn)品責任或其它項目，均不應超過(guò)產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶(hù)損失，包括因產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，博科未來(lái)（BOK）不負任何賠償責任。
3、不能享受“保修承諾”的情況
自售出之日起，如果屬于下列原因中的任何一種，博科未來(lái)（BOK)有權不按照“保修承諾”條款的內容提供免費維修，您可以選擇有償服務(wù)。
（1）已經(jīng)超出免費維修期限；
（2）未按《使用說(shuō)明書(shū)》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞；
（3）非博科未來(lái)（BOK）維修機構及其人員擅自拆卸、維修而導致的故障或損壞；
（4）無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、非博科未來(lái)（BOK）公司產(chǎn)品；
（5）因不可抗力如天災（洪水、火災等）、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來(lái)因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線(xiàn)錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞；
（6）其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導致的故障或損壞。
4、在保修期內，博科未來(lái)（BOK）擁有更換后的故障件的所有權及處置權。
5、博科未來(lái)（BOK）不負責上門(mén)收取維修產(chǎn)品，不承擔博科未來(lái)（BOK）維修產(chǎn)品送往博科未來(lái)（BOK）或各地銷(xiāo)售服務(wù)機構的費用。僅承擔維修產(chǎn)品發(fā)往用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商處的單向費用。
6、所有博科未來(lái)（BOK）產(chǎn)品按照博科未來(lái)（BOK）標準提供，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于博科未來(lái)（BOK）產(chǎn)品服務(wù)，必須另立和約執行。
7、超過(guò)免費保修期限的產(chǎn)品享受博科未來(lái)（BOK）的終生有償維修服務(wù)，所有有償維修服務(wù)必須款到提供。
8、所有客戶(hù)定制產(chǎn)品（非公司常規產(chǎn)品）。
二、售后技術(shù)支持
博科未來(lái)（BOK）提供售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶(hù)在使用過(guò)程中出現任何技術(shù)問(wèn)題，博科未來(lái)（BOK）將提供高效的滿(mǎn)意的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到電話(huà)或傳真8小時(shí)內給予回復。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)、電話(huà)、傳真、E-mail、QQ等。
本承諾適用于博科未來(lái)（BOK）所有產(chǎn)品！
北京博科未來(lái)科技有限公司
2006-9-26
